Soporte
Gestión de incidencias con prioridades, escalado y comunicación clara. Soporte remoto y, si aplica, presencial.
Tickets
Prioridades
Escalado
SLA opcional
Qué incluye
- Recepción y clasificación (P1–P4)
- Diagnóstico y resolución
- Seguimiento y cierre con trazabilidad
- Recomendaciones de mejora (si aplica)
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